Sempre a Brasil Telecom…

Estou cansado…
Mas preciso resistir ao péssimo atendimento da Brasil Telecom.
Recebo agora a conta do último mês.
Total? R$ 442,96.
Semelhante aos meses anteriores, a operadora atropela o bom-senso e tira valores sabe-se lá de onde.

Minha conta deveria custar exatos R$ 131,88.
Esta deveria ser a fatura.
Novamente terei de enfrentar o desgate da espera por atendimento, argumentos dos funcionários da empresa até conseguir a emissão de uma nova conta.
Tenho tido sucesso, mas a fatura do próximo mês certamente será ainda maior.
É o procedimento padrão.

4 comentários em “Sempre a Brasil Telecom…

  1. Estou com o mesmo problema, professor Ronaldo.

    Até os valores são iguais. Todo mês acontece isso. Minha mulher perde quase a metade do dia telefonando pra lá, implorando para que consertem o erro.

    Parece que fazem questão de errar na conta (sempre a mais para a empresa), tratam mal o cliente, pra ver se ele desiste de reclamar e pague o que não deve. É caso de polícia.

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  2. É Ronaldo… e pensar que ter um telefone deveria ser algo a ser lembrado somente pelas coisas boas que nos proporciona…
    Tão irritante qto a demora no atendimento da BrT é o detalhamento das ligações que vem na fatura.
    Eles misturam as ligações cobradas com as ligações da franquia…. e, pra completar, ainda misturam tudo isso com ligações de meses anteriores ao período de apuração da fatura. Uma bagunça perfeita que não tem como a gente entender.
    Pior que isso, é constatar que reclamar na Anatel não ajuda muito.. mas quem sabe um dia isso muda…

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  3. Essa BrasilTelecom, está me dando nojo. O atendimento é péssimo. Vc. liga e fica teclando opções e uma pessoa vai “jogando” para outra.
    Até parece aquelas industrias com linhas de produção, onde um empregado só aperta um parafuso que está ha dois centimetros à sua direita e o outro empregado aperta outro parafuso igual, mas que está ha 1 centimetro à sua direita….Na Brasil Telecom é assim. A gravação disse para eu falar c/ a opção “serviços”… Na opção serviços uma moça me disse que só vendia…e me passou para outra pessoa que disse que iria passar para uma terceira…que não soube me informar e disse que passaria para uma quarta e, ao passar eis que fui surpreendido com aquele tom que ninguem gosta… “tuuu.tuuu…tuu…tuu…” de ocupado ou desligado. e eu teria que voltar desde o início…
    Onde estão os direitos de quem paga o salário destas pessoas que se dizem competentes?
    Acho que competencia eles não tem e nunca tiveram….pq os Procons de todo Brasil, estão abarrotados de reclamações.
    Haja paciência!.. O jeito é mudar para outra empresa, que está mostrando que seus serviços são melhores…..A começar pelo atendimento…(exemplo é a GVT)

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  4. Meu caso é o seguinte, nao utilizo de forma alguma a Brasil Telecom, pq ja tenho a minha operadora que é a Embratel. Pois bem, chegou uma conta no valode R$ 93,19 para eu pagar sendo que nunca ninguem utilizou esta operadora, e que se nao pagar o nome ira para o Serasa, absurso isso… fora que ficam ligando automaticamente dizendo para entrar em contato com eles, que chatisse.
    Detalhe: A cobrança chegou apos a data do vencimento.
    Nestes casos o que vc aconselharia para eu fazer?

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